Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: April 2026

1. Definitionen

  • Webrock Media: die Digital-Marketing-Agentur mit Sitz in der Veemarktstraat 27A, 4811ZC Breda, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer, nachfolgend "Auftragnehmer" genannt.
  • Auftraggeber: die natürliche oder juristische Person, die eine Vereinbarung mit Webrock Media eingeht oder von den (kostenlosen) Tools von Webrock Media Gebrauch macht.
  • Dienstleistungen: alle Arbeiten, die Webrock Media für den Auftraggeber erbringt, einschließlich SEO, GEO (Generative Engine Optimization), SEA (Google Ads), lokales SEO, Webdesign, Webentwicklung, Hosting, Wartung, Copywriting, Beratung und KI-Schulungen.
  • Kostenlose Tools: alle auf webrockmedia.nl angebotenen kostenlosen Online-Instrumente, einschließlich SEO-Scan, Ads-Scan, Website-Scan, SEO ROI Calculator, SEA ROI Calculator, AI-Readiness-Quiz und llms.txt-Generator.
  • KI-System: jedes auf künstlicher Intelligenz oder großen Sprachmodellen (LLMs) basierende System oder Plattform, einschließlich ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity und vergleichbare Dienste.
  • Plattform: jede externe Suchmaschine, jedes Werbenetzwerk, jeder Hostingdienst, jeder KI-Anbieter oder jede sonstige digitale Plattform, von der die Ausführung der Dienstleistungen abhängig sein kann.
  • Unterauftragsverarbeiter: ein von Webrock Media beauftragter Dritter, der im Auftrag von Webrock Media (einen Teil der) Dienstleistungen ausführt oder personenbezogene Daten verarbeitet.
  • Vereinbarung: jede Absprache oder Vereinbarung zwischen Webrock Media und dem Auftraggeber, deren integraler Bestandteil diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
  • Schriftlich: hierunter fällt auch: per E-Mail oder über eine von beiden Parteien akzeptierte digitale Signaturplattform.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Vereinbarungen, (kostenlosen) Tools, Scans, Calculator, Workshops, Schulungen und sonstigen Arbeiten von Webrock Media. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Die Geltung etwaiger Allgemeiner Geschäfts-, Einkaufs- oder Lieferbedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt in Kraft. Die Parteien werden sich dann auf eine neue, angemessene Bestimmung verständigen.

3. Zustandekommen der Vereinbarung, Angebote und Kostenvoranschläge

Alle Angebote und Kostenvoranschläge von Webrock Media sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Ein Angebot ist 30 Tage ab dem Angebotsdatum gültig, sofern nicht anders angegeben.

Die Vereinbarung kommt in dem Moment zustande, in dem der Auftraggeber das Angebot schriftlich (einschließlich per E-Mail oder digitaler Signatur) annimmt, oder in dem Moment, in dem Webrock Media im Auftrag des Auftraggebers mit der Ausführung beginnt.

Webrock Media kann nicht an seine Angebote gebunden werden, wenn der Auftraggeber vernünftigerweise erkennen kann, dass das Angebot oder ein Teil davon einen offensichtlichen Fehler oder Irrtum enthält.

Zusammengesetzte Preisangaben verpflichten Webrock Media nicht, einen Teil des Auftrags gegen einen entsprechenden Teil des angegebenen Preises auszuführen. Angebote oder Kostenvoranschläge gelten nicht automatisch für zukünftige Aufträge.

4. Ausführung der Dienstleistungen (allgemein)

Webrock Media wird die Vereinbarung nach bestem Wissen und Gewissen ausführen, entsprechend den Anforderungen guter Fachpraxis. Alle Dienstleistungen werden auf Basis einer Bemühungspflicht erbracht, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich eine Erfolgspflicht vereinbart wurde.

Webrock Media ist berechtigt, Arbeiten ganz oder teilweise durch Dritte (Unterauftragsverarbeiter) ausführen zu lassen. Die Anwendbarkeit der Artikel 7:404, 7:407 Absatz 2 und 7:409 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (BW) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Von Webrock Media genannte Fristen für die Ausführung von Dienstleistungen sind indikativ und gelten nicht als Ausschlussfristen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Bei Überschreitung ist Webrock Media vom Auftraggeber schriftlich unter Setzung einer angemessenen Nachfrist in Verzug zu setzen.

Die Dienstleistungen von Webrock Media umfassen unter anderem:

  • SEO (Suchmaschinenoptimierung): technische Optimierung, Content-Strategie, On-Page- und Off-Page-Optimierung, Linkaufbau und regelmäßige Berichte.
  • GEO (Generative Engine Optimization): Optimierung für KI-Suchmaschinen und große Sprachmodelle, einschließlich llms.txt-Implementierung, Brand-Visibility-Monitoring und KI-orientierter Content-Optimierung.
  • SEA (Suchmaschinenwerbung): Einrichtung, Verwaltung und Optimierung von Google-Ads-, Microsoft-Ads- und vergleichbaren Kampagnen.
  • Webdesign: Gestaltung von Websites und Webanwendungen, einschließlich UX/UI-Design und Prototyping.
  • Webentwicklung: technische Erstellung, Implementierung und Wartung von Websites und Webanwendungen.
  • Hosting und Wartung: Bereitstellung von Server- oder Hostingdiensten und regelmäßige Wartung.
  • Copywriting: Verfassen von SEO- und GEO-optimierten Texten, Blogartikeln, Landingpages und sonstigen Inhalten.
  • Beratung: strategische Beratung im Bereich Digital Marketing, SEO, GEO und KI.
  • KI-Schulungen und Workshops: Inhouse- und offene Schulungen, einschließlich der KI-Schulung für Marketer.

5. Dienstleistungsspezifische Bedingungen

5.1 SEO und lokales SEO. Webrock Media kann keine Garantien für bestimmte Positionen, Rankings, Traffic oder Conversions in Suchmaschinen geben. Suchalgorithmen, manuelle Maßnahmen, De-Indexierung und Wettbewerbsumstände liegen außerhalb des Einflussbereichs von Webrock Media. Die Arbeit erfolgt auf Basis einer Bemühungspflicht, gängiger Best Practices und der Richtlinien der Suchmaschinen zum Zeitpunkt der Ausführung.

5.2 GEO (Generative Engine Optimization). Aufgrund des experimentellen und sich schnell entwickelnden Charakters generativer KI gibt Webrock Media keine Garantien hinsichtlich Erwähnung, Zitierung, Rangfolge oder sachlicher Richtigkeit von Markenerwähnungen in Antworten von KI-Systemen. Modelle und deren Trainingsdaten können sich jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Webrock Media haftet nicht für Halluzinationen, falsche Quellenangaben oder fehlende Sichtbarkeit in LLM-Antworten.

5.3 SEA / Google Ads. Mediabudget (Werbeausgaben) ist vom Honorar von Webrock Media getrennt und wird vom Auftraggeber direkt an die Werbeplattform entrichtet, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Webrock Media haftet nicht für Kontosperrungen, Policy-Verstöße, Klickbetrug oder Preisänderungen der Plattform. Der Auftraggeber bleibt endgültig verantwortlich für den Inhalt, die Landingpages und die rechtliche Zulässigkeit der Anzeigen.

5.4 Webdesign und Webentwicklung. Die Lieferung erfolgt über eine Staging-Umgebung. Der Auftraggeber hat 14 Tage nach Lieferung Zeit, schriftlich Feedback zu geben. Danach gilt das Gelieferte als angenommen. Die Browserkompatibilität wird für die beiden zum Zeitpunkt der Lieferung aktuellsten stabilen Versionen von Chrome, Safari, Firefox und Edge garantiert, sofern nicht anders vereinbart.

5.5 Hosting, Wartung und Service Levels. Für Hosting- und Wartungsvereinbarungen strebt Webrock Media eine Verfügbarkeit von 99,5 % auf Jahresbasis an, ausgenommen geplante Wartungen und Störungen bei Dritten. Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Backup-Häufigkeit und Support-Fenster werden pro Vereinbarung festgelegt. Webrock Media behält sich das Recht vor, eine End-of-Life-Richtlinie auf veraltete Software oder Frameworks anzuwenden, nach rechtzeitiger Mitteilung an den Auftraggeber.

5.6 Copywriting und Content. Von Webrock Media gelieferte Texte basieren auf vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen und öffentlich zugänglichen Quellen. Der Auftraggeber ist für die sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit der Inhalte vor Veröffentlichung selbst verantwortlich. Webrock Media gewährt standardmäßig eine Überarbeitungsrunde für Textänderungen, sofern nicht anders vereinbart.

5.7 Beratung. Beratungen sind strategischer Natur und stellen eine Bemühungspflicht dar. Der Auftraggeber trifft Entscheidungen auf Grundlage eigener Abwägung; Webrock Media haftet nicht für betriebswirtschaftliche Folgen befolgter oder nicht befolgter Ratschläge.

5.8 Schulungen und Workshops. Eine Stornierung durch den Auftraggeber ist bis 14 Tage vor Beginn kostenfrei möglich. Bei Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen werden 50 % fällig, innerhalb von 7 Tagen 100 %. Webrock Media kann eine Schulung bei unzureichender Teilnehmerzahl oder höherer Gewalt verschieben oder absagen; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet. Aufzeichnung, Wiederveröffentlichung oder Weiterverkauf von Schulungsmaterialien ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

6. Kostenlose Tools, Scans und Calculator

Die auf webrockmedia.nl angebotenen kostenlosen Tools (einschließlich SEO-Scan, Ads-Scan, Website-Scan, SEO ROI Calculator, SEA ROI Calculator, AI-Readiness-Quiz und llms.txt-Generator) werden "wie besehen" ("as is") zur Verfügung gestellt. Die Ergebnisse sind indikativ und stellen ausdrücklich keine professionelle Beratung dar.

Webrock Media übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die der Auftraggeber oder ein Dritter auf Grundlage der Ausgabe dieser Tools trifft. Webrock Media kann die Tools jederzeit ohne Vorankündigung ändern, einschränken oder beenden.

Die vom Nutzer eingegebenen Daten (wie URLs, E-Mail-Adressen und Unternehmensangaben) werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Webrock Media darf anonymisierte und aggregierte Daten aus den Tools zur Produktverbesserung, für Benchmarks und Forschung verwenden.

Es ist nicht gestattet, die Tools automatisiert zu scrapen, zu reverse-engineeren oder ohne schriftliche Zustimmung für kommerzielle Weiterverbreitung einzusetzen.

7. Mitwirkung und Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber sorgt dafür, dass alle für die Ausführung der Vereinbarung erforderlichen Daten, Zugriffsrechte, Konten und Materialien rechtzeitig und ordnungsgemäß an Webrock Media übergeben werden. Verzögerungen, die aus der nicht (rechtzeitigen) Bereitstellung erforderlicher Informationen resultieren, gehen zu Lasten und auf Risiko des Auftraggebers.

Der Auftraggeber steht für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit aller übermittelten Daten und Inhalte ein und stellt Webrock Media von diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.

Der Auftraggeber wird keine Weisungen erteilen, die im Widerspruch zum Gesetz, zu den Richtlinien von Plattformen (einschließlich Google, Meta, Microsoft oder KI-Anbietern) oder zu den Richtlinien der Suchmaschinen stehen. Webrock Media ist berechtigt, Aufträge, die nach seinem Ermessen solche Risiken mit sich bringen, abzulehnen oder auszusetzen.

8. Dritte, Unterauftragsverarbeiter und Plattformabhängigkeiten

Die Ausführung vieler Dienstleistungen ist abhängig von externen Plattformen und Anbietern, einschließlich Suchmaschinen, Werbenetzwerken, Hostinganbietern, E-Mail-Anbietern, Analytics-Anbietern und KI-Anbietern (wie OpenAI, Anthropic, Google und vergleichbaren Parteien). Webrock Media haftet nicht für Richtlinienänderungen, Störungen, Preisänderungen, Kontosperrungen oder Einstellungen von Diensten durch diese Dritten.

Webrock Media ist berechtigt, zur Ausführung der Vereinbarung Unterauftragsverarbeiter einzuschalten, einschließlich Freelancer, Entwicklungspartner und technische Anbieter. Webrock Media wird dabei angemessene Sorgfalt walten lassen und vertragliche Vereinbarungen treffen, die den Verpflichtungen von Webrock Media gegenüber dem Auftraggeber mindestens gleichwertig sind.

9. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Webrock Media behält sich das Recht vor, Tarife jährlich anzupassen sowie kostensteigernde Faktoren (wie Lizenzkosten oder API-Kosten Dritter) mit angemessener Vorankündigung weiterzuberechnen.

Die Zahlung hat innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Bei nicht fristgerechter Zahlung befindet sich der Auftraggeber von Rechts wegen in Verzug, und Webrock Media ist berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen (Art. 6:119a BW) sowie außergerichtliche Inkassokosten gemäß niederländischem Recht in Rechnung zu stellen.

Für laufende Dienstleistungen (wie SEO, GEO, SEA und Hosting) erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus, sofern nicht anders vereinbart. Einmalige Projekte werden gemäß dem im Angebot angegebenen Zahlungsplan abgerechnet, in der Regel 50 % zu Beginn und 50 % bei Lieferung.

Mediabudget für Werbekampagnen, Lizenzkosten Dritter (wie Plugins, Stockfotos, Fonts, Domains oder KI-APIs) und externe Hostingkosten werden eins zu eins weiterberechnet oder vom Auftraggeber direkt an den jeweiligen Anbieter entrichtet.

Webrock Media ist berechtigt, die Ausführung der Vereinbarung auszusetzen, wenn der Auftraggeber seinen Zahlungsverpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt, ohne dass dies zu einer Haftung von Webrock Media führt.

10. Zahlung in Bitcoin

Webrock Media akzeptiert Zahlungen in Bitcoin (BTC) für bestimmte Dienstleistungen. Der Rechnungsbetrag lautet in Euro; der zu zahlende BTC-Betrag wird auf Basis eines Referenzkurses (Spot EUR/BTC) zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung bestimmt und ist für einen von Webrock Media anzugebenden Zeitraum gültig.

On-Chain-Transaktionsgebühren (Mining Fees) trägt der Auftraggeber. Bitcoin-Zahlungen sind grundsätzlich unwiderruflich; eventuelle Rückzahlungen erfolgen in Euro auf Grundlage des ursprünglichen Eurowerts der Rechnung, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Das Risiko von Kursschwankungen zwischen Versand und Bestätigung der Transaktion trägt der Auftraggeber. Die Zahlung gilt als geleistet, sobald die Transaktion die von Webrock Media angegebene Anzahl an Netzwerkbestätigungen erreicht hat.

11. Geistiges Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte an von Webrock Media entwickelten oder bereitgestellten Materialien — einschließlich Designs, Texten, Code, Skripten, Analysen, Berichten, Schulungsmaterialien und Methoden — liegen bei Webrock Media oder ihren Lizenzgebern, sofern nicht schriftlich ausdrücklich anders vereinbart.

Nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Auftraggeber ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den gelieferten Endprodukten für den vereinbarten Zweck. Quelldateien, Design-Vorlagen, zugrunde liegende Systeme, Frameworks, Libraries und Know-how bleiben Eigentum von Webrock Media, sofern nicht anders vereinbart.

Webrock Media behält sich das Recht vor, die bei der Ausführung der Vereinbarung gewonnenen Kenntnisse, Methoden, Techniken und generischen Komponenten für andere Zwecke zu nutzen, sofern dabei keine vertraulichen Informationen des Auftraggebers preisgegeben werden.

Es ist dem Auftraggeber nicht gestattet, Materialien ohne schriftliche Zustimmung von Webrock Media zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, Dritten zur Verfügung zu stellen oder außerhalb des vereinbarten Nutzungskontextes weiterzuentwickeln.

Vom Auftraggeber bereitgestellte Materialien (Logos, Texte, Bildmaterial) bleiben Eigentum des Auftraggebers. Der Auftraggeber erteilt Webrock Media eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung dieser Materialien, soweit dies für die Ausführung der Vereinbarung erforderlich ist.

12. Einsatz von KI in erbrachten Dienstleistungen

Webrock Media kann bei der Ausführung von Dienstleistungen KI-Systeme einsetzen, unter anderem für Konzept- und Textgenerierung, Datenanalyse, Codegenerierung und Bildbearbeitung. Alle durch KI generierten Ausgaben werden von Webrock Media inhaltlich geprüft und bei Bedarf vor Lieferung angepasst.

Der Auftraggeber erkennt an, dass KI-generierte Ausgaben naturgemäß unvollkommen sein können (einschließlich sachlicher Unrichtigkeiten, Bias und Halluzinationen) und übernimmt die Verantwortung, gelieferte Inhalte vor Veröffentlichung inhaltlich zu prüfen. Webrock Media haftet nicht für Schäden, die aus Unrichtigkeiten in KI-generierten Ausgaben entstehen, die bei einer inhaltlichen Prüfung durch den Auftraggeber vernünftigerweise hätten festgestellt werden können.

Webrock Media wird keine vertraulichen oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten des Auftraggebers ohne vorherige Zustimmung in KI-Systeme Dritter eingeben, außer wenn KI-Dienste mit geeigneten Garantien (wie Enterprise-Varianten ohne Training auf Eingaben) genutzt werden.

13. Datenverarbeitung und Auftragsverarbeitungsvertrag

Soweit Webrock Media im Rahmen der Dienstleistungen personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, handelt Webrock Media als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO und der Auftraggeber als Verantwortlicher. Auf solche Verarbeitungen findet neben diesen Bedingungen der separate Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) von Webrock Media Anwendung, der auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird und integraler Bestandteil der Vereinbarung ist.

Daten, die Webrock Media für eigene Zwecke verarbeitet (wie Abrechnung, Kundenverwaltung, Newsletterversand und Nutzung kostenloser Tools), werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Der Auftraggeber gewährleistet, dass er über eine rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten an Webrock Media verfügt, und stellt Webrock Media von Ansprüchen Betroffener oder Aufsichtsbehörden frei, die sich aus einer Verletzung dieser Gewährleistung durch den Auftraggeber ergeben.

14. KI-Verordnung (AI Act) und Transparenzpflichten

Soweit Webrock Media Dienstleistungen erbringt, auf die die Verordnung (EU) 2024/1689 ("KI-Verordnung" / "AI Act") Anwendung findet, handeln die Parteien gemäß folgender Rollenverteilung: Webrock Media tritt in der Regel als Anbieter oder Betreiber ("Deployer") von KI-Anwendungen mit begrenztem Risiko auf, während der Auftraggeber für den letztendlichen Einsatz gegenüber Endnutzern verantwortlich ist.

Wenn Webrock Media KI-generierte Inhalte liefert, wird der Auftraggeber — soweit gesetzlich vorgeschrieben — für angemessene Transparenz gegenüber Endnutzern sorgen (zum Beispiel durch Angabe, dass Inhalte mit Hilfe von KI erstellt wurden).

Webrock Media wird dem Auftraggeber auf erstes Verlangen hin die für die Erfüllung seiner Pflichten aus der KI-Verordnung erforderlichen angemessenen Informationen zur Verfügung stellen.

15. Vertraulichkeit

Beide Parteien sind verpflichtet, alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen der Vereinbarung voneinander erhalten haben, geheim zu halten. Informationen gelten als vertraulich, wenn dies von der anderen Partei mitgeteilt wurde oder sich aus der Art der Informationen ergibt.

Die Geheimhaltungspflicht gilt auch nach Beendigung der Vereinbarung und erstreckt sich auf die von Webrock Media eingesetzten Unterauftragsverarbeiter und Mitarbeiter.

16. Portfolio, Referenzen und Öffentlichkeitsarbeit

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist Webrock Media berechtigt, den Namen, das Logo und eine Beschreibung der Arbeiten des Auftraggebers in seinem Portfolio, auf seiner Website, in sozialen Medien und in kommerziellen Mitteilungen (einschließlich Pitches und Angeboten) zu verwenden.

Für die Veröffentlichung konkreter Ergebnisse, Zahlen oder Cases holt Webrock Media vorab die schriftliche Zustimmung des Auftraggebers ein. Der Auftraggeber kann einen angemessenen Antrag auf Entfernung von Referenzmaterial stellen; Webrock Media wird einem solchen Antrag innerhalb angemessener Frist nachkommen.

17. Haftung

Webrock Media haftet ausschließlich für direkte Schäden, die auf eine zurechenbare Pflichtverletzung bei der Erfüllung der Vereinbarung zurückzuführen sind. Die Haftung von Webrock Media ist stets auf den Betrag begrenzt, der im betreffenden Fall von der Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird, zuzüglich des Selbstbehalts. In Ermangelung einer solchen Zahlung ist die Haftung auf maximal den Rechnungsbetrag der drei Monate vor dem schadensverursachenden Ereignis begrenzt, mit einer absoluten Obergrenze von 25.000 € pro Ereignis oder Reihe zusammenhängender Ereignisse.

Webrock Media haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinn, verpasster Einsparungen, Reputationsschäden, Datenverlust, Kundenverlust oder Schäden durch Betriebsunterbrechung.

Webrock Media haftet nicht für Schäden, die entstehen durch: (i) unrichtige oder unvollständige Informationen des Auftraggebers, (ii) Änderungen an Algorithmen, Richtlinien oder Funktionalität von Suchmaschinen, Werbeplattformen oder KI-Anbietern, (iii) Ausfall oder Änderung von Diensten Dritter, (iv) Entscheidungen, die auf Grundlage der Ausgabe kostenloser Tools oder KI-Systeme getroffen wurden, oder (v) Verletzung von Plattformregeln oder Gesetzen durch den Auftraggeber.

Jeder Schadensersatzanspruch verfällt, wenn er nicht innerhalb von zwölf Monaten nach Entdeckung — oder, falls früher, innerhalb von zwölf Monaten nachdem der Auftraggeber den Schaden vernünftigerweise hätte entdecken müssen — schriftlich bei Webrock Media gemeldet wurde.

Die Beschränkungen in diesem Artikel gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Webrock Media oder ihrer Geschäftsleitung beruht.

18. Freistellung

Der Auftraggeber stellt Webrock Media von allen Ansprüchen Dritter frei — einschließlich Ansprüchen wegen Verletzung geistiger Eigentumsrechte, DSGVO-Verstößen, rechtswidriger oder irreführender Werbeinhalte oder Verstößen gegen Plattformregeln —, die mit vom Auftraggeber bereitgestellten Materialien, Daten oder Weisungen im Zusammenhang stehen.

19. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt ist Webrock Media nicht zur Erfüllung irgendeiner Verpflichtung verpflichtet und haftet nicht für den daraus resultierenden Schaden. Unter höhere Gewalt fallen unter anderem: Internetstörungen, Stromausfälle, Cyberangriffe und DDoS-Angriffe, Störungen oder Richtlinienänderungen bei Hosting-, KI- oder Werbeplattformen, Ausfall von APIs Dritter, Krankheit oder Ausfall von (Schlüssel-)Mitarbeitern, Pandemien, Kriegssituationen, behördliche Maßnahmen und sonstige außerhalb der Kontrolle von Webrock Media liegende Umstände.

Dauert die Situation höherer Gewalt länger als sechzig Tage, sind beide Parteien berechtigt, die Vereinbarung ganz oder teilweise schriftlich aufzulösen, ohne dass eine Schadensersatzpflicht besteht.

20. Laufzeit, Kündigung und Übergang

Vereinbarungen für laufende Dienstleistungen werden für den im Angebot angegebenen Zeitraum abgeschlossen. Nach Ablauf des Anfangszeitraums verlängert sich die Vereinbarung stillschweigend auf unbestimmte Zeit, es sei denn, eine der Parteien kündigt die Vereinbarung schriftlich mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende eines Kalendermonats.

Bei vorzeitiger Kündigung durch den Auftraggeber bleibt der Auftraggeber zur Zahlung der Vergütung für die verbleibende Laufzeit der aktuellen Anfangsperiode sowie zum Ersatz bereits von Webrock Media entstandener Kosten und gegenüber Dritten eingegangener Verpflichtungen verpflichtet.

Nach Beendigung wird Webrock Media auf angemessenes Verlangen des Auftraggebers an einem geordneten Übergang (Transition) mitwirken, einschließlich der Übergabe von Konten, Inhalten und Daten, soweit diese Eigentum des Auftraggebers sind. Übergangsarbeiten werden zu den dann geltenden Stundensätzen von Webrock Media berechnet, sofern nicht anders vereinbart. Webrock Media ist berechtigt, Daten spätestens 90 Tage nach Beendigung zu löschen, unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

21. Aussetzung und Auflösung

Webrock Media ist berechtigt, die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung auszusetzen oder ganz oder teilweise aufzulösen, ohne Inverzugsetzung und ohne richterliche Intervention, wenn:

  • der Auftraggeber eine wesentliche Verpflichtung zurechenbar verletzt und dieser nach schriftlicher Mahnung nicht innerhalb angemessener Frist nachkommt;
  • dem Auftraggeber (vorläufige) Zahlungsaussetzung gewährt oder dieser für insolvent erklärt wird;
  • das Unternehmen des Auftraggebers liquidiert oder eingestellt wird;
  • auf einen wesentlichen Teil des Vermögens des Auftraggebers Beschlag gelegt wird;
  • der Auftraggeber Webrock Media anweist, gesetzes- oder plattformregelwidrig zu handeln, und nach Abmahnung nicht davon absieht.

22. Termine, No-Show und Absage von Gesprächen

Kostenlose Kennenlern- und Beratungsgespräche können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einem No-Show oder einer Absage innerhalb von 24 Stunden kann Webrock Media eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen oder ein Folgegespräch ablehnen.

23. Beschwerden und interne Streitbeilegung

Beschwerden über die Ausführung der Vereinbarung sind vom Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 60 Tagen nach Abschluss der betreffenden Arbeiten, schriftlich und begründet bei Webrock Media einzureichen.

Webrock Media wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde inhaltlich reagieren. Die Parteien bemühen sich, die Beschwerde einvernehmlich zu lösen, bevor eine Streitigkeit einem Gericht vorgelegt wird.

24. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Webrock Media behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden dem Auftraggeber mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt, beispielsweise per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf webrockmedia.nl.

Wenn der Auftraggeber eine Änderung nicht akzeptieren möchte, kann er die Vereinbarung zum Datum des Inkrafttretens der Änderung kündigen.

25. Sprache und Vorrang von Versionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch auf Englisch und Niederländisch verfügbar. Bei Unterschieden oder Widersprüchen zwischen Sprachversionen hat der niederländische Text Vorrang.

26. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Auf alle Vereinbarungen zwischen Webrock Media und dem Auftraggeber ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Streitigkeiten werden, nach dem internen Beschwerdeverfahren gemäß Artikel 23, ausschließlich dem zuständigen Gericht im Bezirk Zeeland-West-Brabant, Standort Breda, vorgelegt, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen ein anderes Gericht bestimmen.

27. Kontaktdaten